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  • Fonctionnement du site

  • Je n'ai pas de boite mail, comment faire pour jouer?

    Je n'ai pas de boite mail, comment faire pour jouer?

    Vous devez avoir accès à une boite mail pour pouvoir jouer gratuitement sur le site.
    Si vous n'en avez pas, vous pouvez facilement en créer une gratuitement (ici par exemple).

    Comment fonctionne le site Grat.Mobi ?

    Comment fonctionne le site Grat.Mobi ?

    Grat.mobi est entièrement gratuit (sauf si vous décidez d'acheter des t+ supplémentaires).
    Aucun paiement n'est exigé, ni pour gagner les sommes mises en jeu, ni pour recevoir le montant de votre cagnotte à partir de 10€.

    Tous les jours, nous vous offrons 2 t que vous pouvez jouer sur les tickets qui rapportent des t+.
    Vous devez valider ces t+ soit en ouvrant un mail que nous vous envoyons soit en cliquant sur une publicité.
    Avec les t+, vous pouvez jouer aux tickets qui rapportent des €, vous pouvez gagner 200€ en une seule partie !
    Les € que vous gagnez se cumulent dans votre cagnotte virtuelle visible en haut du site.
    Dès que votre cagnotte atteint 10€, vous pouvez demander un paiement.

    Comment puis-je modifier mes informations enregistrées sur le site?

    Comment puis-je modifier mes informations enregistrées sur le site?

    Connectez-vous puis rendez vous sur la page Mes informations

 

  • Paiement

  • Comment puis-je demander un paiement ?

    Comment puis-je demander un paiement ?

    Vous pouvez demander un paiement dès que votre cagnotte atteint ou dépasse la somme de 10€. Ces paiements se font par tranches de 10€ dans la limite du montant de votre cagnotte.
    Tout d'abord, Vérifiez que vous avez correctement rempli vos coordonnées en allant sur cette page : Mes informations.
    Puis faîtes votre demande ici : Demande de paiement.
    Indiquez-nous le montant ainsi que le mode de paiement souhaité (chèque bancaire ou Paypal*), vous recevrez votre paiement très rapidement, toutefois le délai maximum prévu par le règlement est de 90 jours.
    * Le paiement par Paypal est réservé aux joueurs ayant déjà reçu et encaissé un chèque.

 

  • Problème technique

  • J'ai changé de numéro de mobile, comment faire?

    J'ai changé de numéro de mobile, comment faire?

    Votre numéro de mobile est un identifiant comme un pseudo, ce qui est important c'est l'adresse email inscrite sur votre compte, c'est elle qui vous permet de changer de mot de passe si vous l'avez oublié.
    Connectez-vous avec votre ancien numéro de mobile, puis allez simplement le changer dans la rubrique "Mon compte".

    Je ne reçois pas l'email pour valider mes t+, que faire?

    Je ne reçois pas l'email pour valider mes t+, que faire?

    Si vous ne recevez pas l'email de validation après une dizaine de minutes :
    - vérifiez votre courrier indésirable
    - assurez vous que vous avez ajouté l'adresse mail validation@grattagemobile.com à vos contacts
    Si après avoir effectué ces vérifications, vous ne recevez toujours pas l'email de validation, nous vous invitons à utiliser une autre boite email (Changez la ici) et à nous contacter pour que nous validions vos t+ du jour.
    Parmi les providers qui reçoivent correctement nos emails, nous vous conseillons gmail qui fournit un service fiable sur mobile comme sur PC

    Les jeux ne fonctionnent pas, pourquoi ?

    Les jeux ne fonctionnent pas, pourquoi ?

    Le site Grat.Mobi utilise une technologie nouvelle appelée html5 pour ses jeux, ce qui permet d'avoir une majorité d'appareils (mobile, tablette ou pc) qui peuvent profiter du site.
    Toutefois cette technologie n'est pas présente sur tous les appareils.
    Nous vous invitons à utiliser un autre appareil avec un navigateur qui supporte le HTML5

    Je me suis inscrit à des offres pour gagner des t+ et je n'ai pas été crédité, pourquoi?

    Je me suis inscrit à des offres pour gagner des t+ et je n'ai pas été crédité, pourquoi?

    Il peut s'écouler plusieurs heures avant que vos t+ soient crédités, le temps que le partenaire valide votre inscription. Vérifiez le délai et les conditions sur le détail de l'offre du partenaire.

    Le support client est assuré par Fyber et Offerpass qui fournissent ces systèmes de paiement.

    Pour contacter leur support, retournez sur la liste des offres, cliquez sur "statut de vos offres" ou "Assistance" et choisissez la transaction qui pose problème.

    Attention : pour qu'un support soit traité, vous devez être en mesure de fournir tous les éléments prouvant la bonne souscription à une offre. En l'absence de preuves, votre support sera rejeté.

 

  • Autre

  • Comment ajouter Grat.Mobi à mon écran d'accueil?

    Comment ajouter Grat.Mobi à mon écran d'accueil?

    - Sur Android, il y a 2 méthodes :
    1) Téléchargez l'application en cliquant ici
    2) Quand vous êtes sur le site avec le navigateur android, appuyez sur le bouton menu du téléphone, puis sur l'onglet « Plus », puis sur « Ajout raccourci à accueil ».

    - Sur iPhone, avec Safari :
    Quand vous êtes sur le site, cliquez sur le signe + en bas de la page, puis sur « Ajouter à l’écran d’accueil ».

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